Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

Estamos comprometidos com a sua satisfação e, por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Confira os detalhes abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
  • Após esse período, não poderemos aceitar a troca ou devolução do item.

2. Condições para Trocas e Devoluções

  • Os produtos devem estar na embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios inclusos.
  • O item não deve apresentar sinais de uso, manchas ou danos.
  • Para produtos íntimos, a troca só será aceita se a embalagem estiver lacrada.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

  • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [11930510603].
  • Informe seu número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
  • Após a análise, você receberá um retorno sobre a autorização da troca ou devolução.

4. Custos de Frete

  • Em caso de troca por defeito, o frete de envio será coberto pela empresa.
  • Para trocas por motivo de insatisfação ou escolha errada, o frete de devolução será por conta do cliente.
  • Na devolução, o valor do frete original será descontado do valor total a ser restituído.

5. Processo de Devolução

  • Após a autorização da devolução, você deverá embalar o produto de forma segura e enviá-lo para o endereço fornecido por nosso atendimento.
  • Assim que recebermos o produto, ele será analisado. Caso esteja dentro das condições de devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

6. Reembolsos

  • O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  • Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser processado.

7. Exceções

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução.
  • Itens em promoção ou liquidação têm regras específicas, que serão informadas no momento da compra.

8. Dúvidas?

  • Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!